Envio, direito de livre resolução e devolução

Nesta página encontra tudo o que é importante sobre envio, direito de livre resolução e devolução nas compras na Plan B Design. As informações aplicam-se a consumidores com morada de entrega na Alemanha.

O essencial em resumo

• 14 dias de direito de livre resolução a partir da receção da mercadoria – sem indicação de motivos.
• Envio gratuito na Alemanha, por transportadora de móveis.
• Devolução por transportadora; os custos diretos da devolução são suportados pelo comprador.
• Reembolso do preço de compra integral, incluindo os custos de entrega, no prazo de 14 dias após a receção da sua retratação.
• Exceção: os móveis fabricados ou redesenhados segundo os seus desejos individuais estão excluídos do direito de livre resolução.

Como decorre uma compra

Os nossos móveis são peças únicas. Por isso, este site não tem carrinho de compras. Envia-nos um pedido sem compromisso através do botão “Contacte-nos sobre este móvel”. Respondemos por e-mail com uma proposta que inclui preço, prazo de entrega e forma de pagamento. O contrato de compra e venda só é celebrado quando aceitar esta proposta por e-mail e nós confirmarmos a compra. Até lá, não fica vinculado a nada.

Envio para a Alemanha

A entrega na Alemanha é gratuita. O envio é feito a partir da nossa oficina em Estocolmo, por transportadora de móveis. A transportadora combina consigo uma data de entrega. Indicamos-lhe o prazo de entrega previsto com a proposta; depende de o móvel estar imediatamente disponível ou ainda estar em restauro.

Verifique a embalagem no momento da entrega quanto a danos visíveis e peça ao motorista que os registe na guia de entrega. Se um móvel tiver sido danificado durante o transporte, contacte-nos o mais depressa possível por e-mail, com fotografias. Os seus direitos legais não são afetados, mas uma comunicação rápida facilita consideravelmente o processo com a transportadora.

Informação sobre o direito de livre resolução

Direito de livre resolução

Tem o direito de resolver o presente contrato no prazo de catorze dias, sem indicar qualquer motivo.

O prazo de livre resolução é de catorze dias a contar do dia em que tomou posse das mercadorias ou em que um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse das mesmas.

Para exercer o seu direito de livre resolução, tem de nos informar

Plan Bjurman Design AB
Valhallavägen 73
114 28 Estocolmo, Suécia
Telefone: +46 732 022 754
E-mail: info@planbdesign.se

através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio ou um e-mail) da sua decisão de resolver o presente contrato. Para o efeito, pode utilizar o modelo de formulário de livre resolução abaixo, cuja utilização não é, porém, obrigatória.

Para respeitar o prazo de livre resolução, basta que envie a comunicação relativa ao exercício do direito de livre resolução antes de o prazo terminar.

Consequências da resolução

Se resolver o presente contrato, reembolsar-lhe-emos todos os pagamentos que de si recebemos, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos suplementares resultantes de ter escolhido uma modalidade de entrega diferente da modalidade de entrega padrão menos dispendiosa por nós oferecida), sem demora injustificada e, o mais tardar, no prazo de catorze dias a contar da data em que tivermos recebido a comunicação da sua decisão de resolver o presente contrato. Para este reembolso utilizaremos o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial, salvo se tiver sido expressamente acordado outro consigo; em caso algum lhe serão cobradas taxas por este reembolso.

Podemos recusar o reembolso até recebermos de volta as mercadorias ou até que apresente prova de que as devolveu, consoante o que ocorrer primeiro.

Deve devolver ou entregar-nos as mercadorias sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias a contar da data em que nos comunicar a resolução do presente contrato. O prazo é respeitado se enviar as mercadorias antes de terminar o prazo de catorze dias.

Suporta os custos diretos da devolução das mercadorias. Tratando-se de móveis que, pela sua natureza, não podem ser devolvidos normalmente pelo correio, a devolução é feita por transportadora. Os custos são estimados em, no máximo, cerca de 300 €.

Só é responsável pela eventual depreciação das mercadorias se essa depreciação resultar de um manuseamento das mesmas que não seja necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento das mercadorias.

Exclusão do direito de livre resolução

O direito de livre resolução não existe nos contratos de fornecimento de mercadorias que não sejam pré-fabricadas e para cuja produção seja determinante uma escolha ou decisão individual do consumidor, ou que estejam claramente adaptadas às necessidades pessoais do consumidor (§ 312g, n.º 2, ponto 1, do BGB). No nosso caso, isto diz respeito a móveis que, a seu pedido, são redesenhados numa determinada cor, com determinadas ferragens ou de acordo com as suas medidas. Indicamos-lhe expressamente na proposta se um móvel está abrangido por esta exceção.

A devolução na prática

1. Escreva-nos, no prazo de 14 dias após a receção, um e-mail para info@planbdesign.se com o assunto “Resolução” e o nome do móvel. Pode copiar o modelo de formulário de livre resolução abaixo.
2. Confirmamos por e-mail a receção da sua resolução e combinamos consigo a recolha. A seu pedido, contratamos a transportadora por si; os custos efetivos serão então faturados ou compensados com o reembolso.
3. Embale o móvel de forma segura para o transporte, de preferência na embalagem original.
4. Após a receção da mercadoria, reembolsamos o preço de compra, incluindo os custos de entrega iniciais, no prazo de 14 dias, pelo mesmo meio de pagamento.

Garantia legal

Aplicam-se os direitos legais por defeitos. Os nossos móveis são móveis vintage e antigos restaurados ou redesenhados. Marcas de uso que fazem parte do carácter de um móvel antigo e são reconhecíveis na descrição do produto ou nas fotografias não constituem um defeito. Se, ainda assim, um móvel não corresponder à descrição, contacte-nos; encontraremos uma solução.

Modelo de formulário de livre resolução

(Se pretende resolver o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)

Para: Plan Bjurman Design AB, Valhallavägen 73, 114 28 Estocolmo, Suécia, e-mail: info@planbdesign.se

Pelo presente, eu/nós (*) resolvo/resolvemos (*) o contrato por mim/nós (*) celebrado relativo à compra das seguintes mercadorias (*) / à prestação do seguinte serviço (*):

_______________________________________________

Encomendado em (*) / recebido em (*): _______________________

Nome do(s) consumidor(es): _______________________

Morada do(s) consumidor(es): _______________________

Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas em caso de comunicação em papel): _______________________

Data: _______________________

(*) Riscar o que não interessa.

Questões?

Escreva-nos para info@planbdesign.se ou ligue para +46 732 022 754. O nosso Impressum (informações legais) e a nossa política de privacidade encontram-se no rodapé.